Ce que nous vous garantissons, par écrit

Satisfait ou refait

Sites web et créations graphiques (logo, identité visuelle) réalisés sur devis.

• Conforme au devis. Si ce qui est livré ne correspond pas au cahier des charges validé, nous corrigeons jusqu’à ce que ce soit conforme, sans frais.
• Toujours pas convaincu ? Vous pouvez demander le remboursement de la prestation de création dans les 30 jours suivant la mise en ligne, après avoir laissé la possibilité de corriger.
• Ce qui n’est pas remboursable : les frais déjà payés à des tiers pour votre compte (nom de domaine, licences), et les demandes qui sortent du devis validé (elles font l’objet d’un nouveau devis).
• Comment faire : écrivez-nous depuis la page Contact, en décrivant ce qui ne convient pas.

Les abonnements (hébergement, maintenance…) ont leurs propres règles de résiliation, visibles dans votre espace client et dans les CGV.

Diagnostic gratuit ou déduit

Dépannage et réparation de matériel informatique.

• Vous nous confiez la réparation : le diagnostic est gratuit.
• Vous préférez réparer ailleurs : le diagnostic est facturé au tarif annoncé avant la prise de rendez-vous.
• Vous décidez après coup : si vous commandez la réparation dans les 30 jours, le diagnostic est déduit ou remboursé.
• Pas de mauvaise surprise : aucune réparation n’est lancée sans votre accord sur le prix.

Paiement sécurisé

• Les paiements par carte et par prélèvement SEPA passent par Stripe, spécialiste du paiement en ligne : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site et ne sont pas conservées par nous.
• Les prélèvements automatiques sont résiliables depuis votre espace client, à tout moment dans le respect de l’engagement choisi.
• Une facture conforme vous est envoyée pour chaque paiement.

Vos données protégées

• Vos informations ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
• Votre espace client se protège par double authentification et par clé d’accès (connexion sans mot de passe) : activez-les dans la page Sécurité.
• Les mesures d’audience du site ne sont déposées qu’avec votre accord (bandeau cookies).
• Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, conformément au RGPD : voir les mentions légales.